Rezydenci Turystyczni w Egipcie: Co Musisz Wiedzieć
Rezydenci turystyczni podczas pierwszego spotkania informacyjnego „straszą”, aby nie wykupowali Państwo wycieczek fakultatywnych oraz usług nurkowych w lokalnym biurze. Ich taktyka jest prosta – zastraszanie i dezinformacja. Wydaje się, że ich celem jest wywarcie presji na turystach, aby czuli się zależni tylko od nich, co jest nie tylko nieetyczne, ale i niebezpieczne.
Twierdząc, że jadąc na nasze wycieczki fakultatywne w Egipcie, nie będą Państwo ubezpieczeni, że firma nie działa legalnie oraz między innymi „zostawimy Państwa bez żadnej opieki na pustyni,” rezydenci nie dbają o dobro turystów. Mimo zapewnień o bezpieczeństwie, ich jedynym priorytetem jest sprzedaż droższych wycieczek, które przynoszą im prowizję.
Nasze pytanie brzmi: „JAKI MIELIBYŚMY W TYM INTERES?”. To pytanie powinno skłonić wszystkich do refleksji nad tym, jak rezydenci mogą tak swobodnie kłamać, byle tylko zwiększyć swoje dochody. Wiele osób, które skorzystały z ich usług, potwierdzają, że po dokonaniu zakupu rezydenci tracą zainteresowanie ich sytuacją i potrzebami.
„Wywiozą Was na pustynię i wytną nerkę!”
„Kupując fakultety u lokalsów nie masz ubezpieczenia i nawet do mnie nie dzwoń!”
„Wycieczki są legalne tylko u mnie, masz odwołać to, co masz u kogoś innego zarezerwowane!”
To wybrane cytaty poszczególnych rezydentów turystycznych w Egipcie.
Rezydenci turystyczni w Egipcie często posługują się nieprawdziwymi informacjami, aby zdusić konkurencję i wymusić na turystach zakup ich produktów. Jeżeli rezydent się upiera przy istnieniu jakiejkolwiek ustawy czy rozporządzenia dotyczącego firm lokalnych, powinien posiadać jej treść przy sobie przetłumaczoną z języka arabskiego na polski, abyście mieli możliwość się z nią zapoznać i zrozumieć. Powyższe stwierdzenia podawane przez rezydentów mają jeden cel: odwieźć Państwa od zamiaru zakupu wycieczek u nas i skłonić do zakupu ich droższej wersji (bez dbania o Wasz komfort oraz bazujących na papierowym kwitku, bez możliwości zmiany terminu, a przy anulowaniu bez zwrotu uiszczonej całej kwoty), gdyż od każdej sprzedanej wycieczki otrzymuje on prowizję.
W rzeczywistości programy oferowane przez rezydentów często są „uboższe” od tych, które znajdziecie u nas. Często brakuje im autentyczności, a ich oferta jest jedynie powieleniem standardowych atrakcji, które można znaleźć w każdej broszurze. Co więcej, rezydenci często ignorują indywidualne potrzeby turystów, skupiając się jedynie na sprzedaży.
Jednocześnie proszę zwrócić uwagę, że dla rezydenta turystycznego jesteście jednymi z wielu, tak zwanym „mięsem armatnim,” a ich priorytetem jest jedynie sprzedaż. Rezydenta nie obchodzi Wasze zadowolenie ani dalsza rekomendacja do skorzystania z jego usług. „Uprzejmość” rezydenta kończy się w momencie otrzymania od Państwa gotówki za wybrane wycieczki fakultatywne. A jeżeli podczas spotkania przyznacie się, że macie już zrealizowaną rezerwację u kogoś innego, spotkacie się z AGRESJĄ i ZASTRASZANIEM, którego nigdzie nie zgłaszacie, dlatego działają w taki sposób, a nie inny.
Kwestia Ubezpieczenia w Egipcie
Po pierwsze, Państwa ubezpieczenie jest ważne przez cały okres pobytu w Egipcie, dokładnie od momentu postawienia stopy w samolocie do powrotu na Ziemię Polską. Niezależnie od tego, czy pojedziecie na wycieczki z lokalnym biurem, czy ze swoim rezydentem. Jeżeli dokładnie przeczytają Państwo OWU ubezpieczenia dołączoną do dokumentów podróży, sami Państwo zobaczą, że ubezpieczenie jest ważne przez cały Wasz urlop.
Jak to działa z naszej strony? Bierzemy za Państwa bezpieczeństwo odpowiedzialność na wycieczkach w stopniu większym niż rezydenci. Przed każdą wycieczką dostarczany jest dokładny raport o szczegółach do Policji Turystycznej, w przypadku wycieczek morskich do Straży Przybrzeżnej i na jego podstawie otrzymujemy stosowną przepustkę oraz pozwolenie. ŻADNA wycieczka nie odbędzie się bez stosownego pozwolenia, gdyż po prostu auto, bus, autokar lub jeep nie opuści miasta.
Teraz zapewne nasunęło się Państwu pytanie „To, dlaczego rezydent nie bierze od nas zdjęć/skanów paszportów i wizy?”. Odpowiadamy: Podczas Państwa zameldowania w hotelu, recepcjonista wykonuje ksero pierwszej strony paszportowej wraz z wizą KAŻDEGO turysty. Dlatego rezydent nie prosi o wymagane przez nas informacje, ponieważ już je posiada od recepcji i w sposób samozwańczy sobie je używa.
Proszę również zwrócić uwagę, że w Egipcie nie ma ustawy o ochronie danych osobowych – RODO. Problematyka ochrony danych osobowych uregulowana jest na gruncie kilku aktów prawnych kodeksu cywilnego, w szczególności Konstytucji artykuł 57.
Rezydenci Turystyczni w Egipcie – Podstawowe Obowiązki
Rezydentami biur podróży w Egipcie są najczęściej Egipcjanie znający bardzo słabo język polski. To dodatkowe utrudnienie, które może prowadzić do nieporozumień i frustracji. Nie oczekujcie, że osoba ta będzie się Wami opiekowała. Rezydent jest odpowiedzialny za zapewnienie dojazdu z lotniska do hotelu.
Poważne niezgodności opłaconej oferty zgłoś do rezydenta natychmiast. Wyegzekwuj rozwiązanie „TERAZ!” – nie licz absolutnie, że cokolwiek zostanie załatwione jutro. Rezydent nie pomoże Wam w awaryjnej sytuacji, nie chce angażować się w sprawy, które nie przynoszą mu korzyści.
Głównym zadaniem rezydenta jest sprzedaż wycieczek fakultatywnych oraz zorganizowanie krótkiego spotkania na początku i opowiedzenie o kraju. Jeżeli po wykupieniu wycieczki fakultatywnej autokar po Was wcale nie przyjedzie, nie licz na zwrot pieniędzy w kraju. Musisz rozwiązać problem z rezydentem na miejscu, o ile odbierze od Ciebie telefon. Biuro podróży umyje ręce od Twoich problemów i odeśle Cię do rezydenta.
Zamianę pokoju, awarię sprzętu w pokoju zgłoś bezpośrednio obsłudze hotelowej. Generalnie nie licz, że po powrocie do kraju biuro podróży cokolwiek Wam zrekompensuje. Jeżeli rezydenci nie odbierają telefonów lub nie zjawiają się na dyżurach, powiadom swoje biuro w kraju mailowo bądź telefonicznie (w tym przypadku powinni się przejąć zaistniałą sytuacją).
Zauważmy, że rezydent nie jest osobą, która ma na celu Wasze dobro, lecz kogoś, kto działa w swoim własnym interesie. Uważajcie na ich techniki manipulacji i kłamstwa.
Udanego wypoczynku!
