REZERWACJA

1. Rezerwacji wycieczek można dokonywać przez stronę www.wycieczki-hurghada.com, e-mail, telefonicznie, Whatsapp, Messenger, Viber Telegram oraz SMS.
2. Organizatorem oferowanych wycieczek jest biuro podróży Wycieczki Hurghada w Egipcie z siedzibą w Hurghadzie, Youssef Affifi Rd, Hurghada, Red Sea Governorate 84111 oraz jego partnerskie biura egipskie.
3. Rezerwację uznaje się za pełną, jeśli klient poda obowiązkowe pełne dane: imię/imiona i nazwisko/nazwiska uczestników, pełną nazwę hotelu, numer telefonu komórkowego, który będzie działał na terenie Egiptu oraz kopii pierwszej strony paszportowej wraz ze zdjęciem wizy otrzymanej na lotnisku.
4. Warunkiem do uczestniczenia w wycieczce jest posiadanie potwierdzenia udziału w postaci wiadomości od organizatora lub SMS. Wiadomość lub potwierdzenie SMS może być wystawione na kilka osób łącznie. Potwierdzenie zawiera nazwę zamawiającego, nazwę wycieczki, godzinę zbiórki oraz kwotę do zapłaty.
5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych. Prosimy o uważne wypełnianie danych.
6. Jakiekolwiek błędy powinny być niezwłocznie zgłoszone do biura w celu ich odpowiedniej korekty.
7. Za błędne dane podane w czasie rezerwacji odpowiada klient i zobowiązuje się do poniesienia wszelakich kosztów związanych z podaniem nieprawidłowych danych. Dlatego jakiekolwiek błędy zauważone powinny być niezwłocznie zgłoszone do biura w celu ich poprawienia.
8. Jeśli podanie błędnych danych lub przekłamanie danych w procesie rezerwacji skutkuje stratami finansowymi dla firmy to klient jest zobowiązany pokryć te koszty (koszty transportu, dodatkowych biletów, przewodnika) najpóźniej w dniu realizacji wycieczki.
9. Biuro zastrzega sobie prawo do zmian godzin zbiórek. Zmiany te wysyłane są w przeddzień wycieczki w formie SMS na podany w rezerwacji numer telefonu bądź za pośrednictwem komunikatora.
10. Klient jest zobowiązany do posiadania włączonego telefonu w przeddzień zamówionej wycieczki oraz w czasie trwania wycieczki. Na podany w rezerwacji numer telefonu wysyłamy aktualizację godziny zbiórki. Nie bierzemy odpowiedzialności za brak poprawnie działającego telefonu lub za wyłączony telefon i w przypadku niestawienia się na zmienioną godzinę zbiórki klient może zostać nieodebrany na zamówioną wycieczkę (opłata wynosi 100% jej ceny).
11. Każdy uczestnik zobowiązany jest do podania swojego numeru pokoju hotelowego po zakwaterowaniu w Egipcie, celem potwierdzenia i uzupełnienia rezerwacji SMS, telefonicznej, przez aplikację WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram lub e-mail. W przeciwnym razie uczestnik może zostać nieodebrany na wycieczkę fakultatywną.

ZBIÓRKA

1. Za miejsce zbiórki przyjmuje się za recepcję hotelową lub w przypadku jej braku miejsce zbiórki jest przed hotelem przy ulicy, chyba że organizator w szczególnym przypadku ustali inaczej.
2. Godzina zbiórki jest podana przez komunikator, e-mail, telefonicznie lub potwierdzeniu sms. Nasz transport może stawić się 15 minut przed godziną zbiórki, natomiast maksymalne opóźnienie transportu na zbiórkę to 45 minut.
3. W przypadku niestawienia się o wyznaczonej godzinie na miejsce zbiórki, przewodnik ma prawo odjechać z hotelu.

WYCIECZKA

1. Wszyscy uczestnicy wycieczki zobligowani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i poleceń, pilotów, przewodników oraz kierowcy.
2. Wycieczki są wycieczkami grupowymi a transport jest zbiorowy. Odbiór z poszczególnych hoteli następuje zgodnie z logistyką biura i może zawierać przesiadki.
3. Każdy uczestnik wycieczki zobowiązany jest do stawienia się na czas, na miejscu zbiórki ustalonym przez przewodnika. W przypadku spóźnienia, bez wcześniejszej informacji, uniemożliwiającej lub przeszkadzającej w realizacji wyznaczonego programu, przewodnik z grupą ma prawo oddalić się od miejsca oczekiwania.
4. Program wycieczek oraz wyżywienie są zgodne z ofertą na stronie. Należy przed wycieczką sprawdzić aktualny program. Trasa i program wycieczki mogą się bowiem nieznacznie różnić w trakcie jej trwania.
5. Wycieczka może być organizowana również przez organizatorów podwykonawców – biura partnerskie, które w tym przypadku są w pełni odpowiedzialne na realizację wycieczki.
6. Podany program wycieczki, godziny wyjazdów i powrotów z wycieczek są orientacyjne i zależą od lokalizacji hotelu i terminu wycieczki.
7. Program wycieczki może się różnić od podanego na stronie z różnych niezależnych od organizatora względów, aby zapewnić bezpieczeństwo uczestnikom i lepszy komfort zwiedzania.
8. Wycieczka może zostać przerwana z powodów niezależnych od organizatora jak siły wyższe, kataklizmy, strajki, zamknięte drogi, niekorzystne warunki pogodowe zagrażające życiu i bezpieczeństwu uczestników. Godziny wyjazdów i powrotów z wycieczek są orientacyjne i mogą się nawet znacznie różnić od podanych na stronie.
9. Godziny powrotów nie są gwarantowane i zależne od wielu czynników: pogodowych, drogowych, organizacyjnych, wielkości i szybkości poruszania się grupy, liczby hoteli, lokalizacji hotelu, terminu wycieczki i tym podobne.
10. W przypadku awarii autobusu uniemożliwiającej dalszy transport na wycieczkę, biuro dokłada jak najszybszych starań, aby awarię naprawić, a w przypadku braku takiej możliwości zapewnia transport zastępczy.
11. Opóźnienia w realizacji programu wycieczki związane z awariami, wypadkami, innymi czynnikami niezależnymi od nas oraz spowodowane siłami wyższymi nie upoważniają do jakichkolwiek zwrotów czy roszczeń ze strony klienta.
12. Nie gwarantujemy powrotów na posiłki w hotelach ani nie zwracamy kosztów niewykorzystanych posiłków w hotelu w związku z uczestnictwem w naszych wycieczkach.
13. Nie bierzemy odpowiedzialności za niezgłoszenie się na wycieczki spowodowane opóźnieniami lotów czarterowych, brakiem ważnej wizy czy paszportu na wjazd na teren Egiptu.
14. Jeśli klient odmawia uczestnictwa w części wycieczki, sam rezygnuje z usług zarówno płatnych jak i bezpłatnych, nie należy się żaden zwrot kosztów czy ulgi za zamówione a niewykorzystane usługi.
15. W przypadku awarii naszego transportu, wypadków, opóźnień, przypadków losowych, organizator stara się naprawić szkodę jak najszybciej lub zaproponować w tym czasie usługi zastępcze.
16. Przewodnik lub przedstawiciel biura Wycieczki Hurghada może fotografować lub nagrywać Klientów podczas realizowanych wycieczek. Materiały te mogą zostać wykorzystane do reklamowania i promocji naszego biura bez uzyskania dodatkowej pisemnej zgody.
17. Biuro nie bierze odpowiedzialności za zdjęcia, filmy, płyty i inne pamiątki zakupione podczas wycieczek.
18. Biuro nie bierze odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w transporcie czy zagubione w czasie wycieczki.
19. Biuro nie bierze odpowiedzialności za rzeczy osobiste uszkodzone w czasie trwania całej wycieczki (np. kamery, okulary, aparaty, biżuteria, odzież i inne)
20. Nie zezwala się świadomie oddalać się od grupy w celu realizacji własnego programu firm obcych w trakcie trwania usługi wykupionej w naszym biurze podróży. W takim przypadku biuro Wycieczki Hurghada ma prawo do wykreślenia uczestnika z dalszego programu wycieczki oraz odebrania wszystkich należnych mu świadczeń. Nie zwracamy w takim przypadku kosztów niewykorzystanych usług, a klient nie ma prawa reklamacji.
21. Niedociągnięcia, którym można zapobiec bądź naprawić w trakcie wycieczki należy bezwzględnie zgłosić w trakcie trwania wycieczki do obsługi lub po kontakcie telefonicznym bezpośrednio z biurem w celu jak najszybszego naprawienia braku / niedogodności. Niedociągnięcia mogą dotyczyć m.in. posiłków, czystości miejsc, sprzętu na wycieczkach, obsługi. W przypadku braku takiego zgłoszenia w trakcie zaistnienia danej szkody biuro nie ponosi odpowiedzialności, gdyż nie mogło zadośćuczynić danej szkodzie na miejscu zdarzenia. Za niesprawne działanie sieci komórkowej, modemu, internetu czy prądu, firma nie ponosi odpowiedzialności i jednocześnie nie zwraca żadnych kosztów z tym związanych.

AUTOKAR

1. Autokary są przystosowane do standardów obsługi turystów w Egipcie i posiadają wszystkie wymagane licencje turystyczne. Wszystkie autokary i busy na długie trasy są w pełni klimatyzowane.
2. Środek transportu (autobus, midibus, minibus, osobówka) zależy od liczby uczestników wycieczki i logistyki transportu.
3. Transport nie jest wyposażony w foteliki bezpieczeństwa dla dzieci. W Egipcie nie ma takiego obowiązku.
4. Siedzenia nie są numerowane. Kolejność zajmowania miejsc jest dowolna. Nie stosujemy rezerwacji konkretnych miejsc. Przewodnik ma prawo do wyznaczania miejsca w autokarze oraz przesadzania gości.
5. Biuro nie ma obowiązku pozostawiania wolnych miejsc w transporcie. Wszystkie miejsca w autokarze mogą być zajęte, a współpasażer może być osobą obcą.
6. Za niesprawne działanie sieci komórkowej, modemu, internetu czy prądu firma nie ponosi odpowiedzialności i jednocześnie nie zwraca żadnych kosztów z tym związanych.

GRUPY / PRYWATNE WYCIECZKI

1. Grupa według organizatora to minimum 12 osób.
2. Grupy zobowiązane są do wpłaty zaliczki na rzecz organizatora w wysokości przez niego ustalonej.
3. Rezygnacja z prywatnej wycieczki grupowej lub zmniejszenie liczby osób nie upoważnia do otrzymania zwrotu zaliczki za zamówione usługi.
4. Wszelkie kwestie sporne rozstrzygane są w oparciu o warunki uczestnictwa.
5. W przypadku wycieczek prywatnych, transferów prywatnych, usług wynajmu przewodnika, wynajmu samochodów, miejsc hotelowych, usług dodatkowych spoza oferty regularnej klient musi liczyć się z tym, że w razie rezygnacji koszty zamówionych usług będą w całości potrącone.

DZIECI

1. Zniżki przysługują dzieciom zgodnie z ofertą na stronie.
2. Według Ministerstwa Turystyki w Egipcie, wiek dziecka liczony jest według jego rocznika urodzenia w dokumencie tożsamości.
3. Dzieci liczone bezpłatnie zajmują miejsce z rodzicami.

REZYGNACJA

1. Odstąpienie od uczestnictwa w wycieczce lokalnej (fakultatywnej) możliwa jest bez kosztowo o ile zostanie zgłoszona co najmniej jeden dzień przed jej rozpoczęciem do godziny 16:00.
2. Jeżeli Klient zrezygnuje z uczestnictwa w wycieczce lokalnej (fakultatywnej) lub jeżeli nie rozpocznie wycieczki fakultatywnej z powodów niezależnych od Hurghada Wycieczki, Hurghada Wycieczki zastrzega sobie prawo żądania zapłaty pełnych kosztów w wysokości nie wyższej niż ustalona.
3. Rezygnacja bezzwrotna następuje w sytuacji, kiedy rezygnacja została zgłoszona szybciej niż 24h przed zbiórką na wycieczkę.
4. Rezygnacja z zamówionych wycieczek bądź usług poza godzinami pracy biura czy w dniu wycieczki nie upoważnia do bezpłatnej rezygnacji. Wszystkie koszty zostają potrącone.
5. Opuszczenie na własną odpowiedzialność wycieczki w którymkolwiek momencie jej trwania nie uprawnia do zwrotu jakichkolwiek kosztów ani reklamacji.
6. Wszelkie opłaty, związane z rezygnacją i zmianą terminu jak również opłaty za indywidualny przebieg wycieczki fakultatywnej (po godzinie 16:00) są natychmiast wymagalne. Po rozpoczęciu wycieczki fakultatywnej opłata za odstąpienie od uczestnictwa w imprezie fakultatywnej wynosi 100% jej ceny.
7. Jeżeli Uczestnik zrezygnuje z uczestnictwa w wycieczce fakultatywnej lub jeżeli nie rozpocznie wycieczki fakultatywnej z powodów niezależnych od Biura Wycieczki Hurghada, nie składając uprzednio rezygnacji, ani nie informując Biura o swoich zamiarach odnośnie wycieczki, której nie rozpoczął, jego rezerwacja na przedmiotowy wyjazd – patrz punkt 2, 4 warunków – Rezygnacja.

ANULACJE

1. Wycieczka może zostać anulowana z powodów niezależnych od organizatora jak siły wyższe, kataklizmy, strajki, zamknięte drogi, niekorzystne warunki pogodowe zagrażające życiu i bezpieczeństwu uczestników czy niewystarczającej liczby zgłoszonych uczestników.
2. O anulacjach informujemy uczestnika niezwłocznie telefonicznie lub przez WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, e-mail podany w rezerwacji.
3. W przypadku anulacji organizator zaproponuje inny termin wycieczki lub usługę zastępczą w tej samej lub wyższej cenie. Jeśli cena usługi jest wyższa klient dopłaca różnice kosztów.
4. Jeśli klient odmawia usługi zastępczej lub nowego terminu wycieczki, organizator zwraca klientowi pełną kwotę wycieczki (jeśli ta została wcześniej opłacona). 

WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny są cenami umownymi, obejmującymi podatek od towarów i usług.
   Cena wycieczki fakultatywnej jest ustalona na podstawie obowiązujących taryf, cen, opłat i kursów walut.
   Cena wyciezki fakultatywnej nie obejmuje kosztów uzyskania paszportu, wizy, dodatkowych atracji, wydatków osobistych, dodatkowych ubezpieczeń, a odpowiedzialność za ich uzyskanie spoczywa na Uczestniku.
2. W przypadku uiszczenia przez Uczestnika zaliczki w momencie zawierania Umowy, odbywa się ona za pomocą PayPal (do sumy głównej doliczamy w wysokości 10% koszt opłat manipulacyjnych). Uczestnik wpłaca pozostałą kwotę za udział w wycieczce dopiero w dniu wycieczki.
3. Preferowaną walutą do rozliczenia jest Dolar Amerykański, płatności można dokonać również w Euro oraz Funtach Brytyjskich oraz Funtach Egipskich.
   Akceptujemy karty płatnicze, w przypadku płatności kartą do sumy głównej doliczamy w wysokości 3,5% koszt opłat manipulacyjnych.
4. Wszelkie zwroty pieniężne będą przekazywane na wskazane konto bankowe lub w formie przekazu pocztowego na podany adres Podróżnego, w przypadku znajdowania się na terenie Egiptu, zwrot jest w formie gotówki za stosownym potwierdzeniem.
5. Podróżny dokonujący rezerwacji wycieczki fakultatywnej (pierwsza osoba wymieniona w formularzu/zgłoszeniu) przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę całej ceny za wszystkie osoby wymienione w formularzu/zgłoszeniu, jak również jest odpowiedzialna za przekazywanie pozostałym osobom otrzymanych od Organizatora informacji dotyczących wycieczki fakultatywnej, a także za przekazywanie Organizatorowi w imieniu tych osób informacji i oświadczeń związanych z wycieczką fakultatywną.